Algemene voorwaarden

CBW-erkende voorwaarden

Mondileder, officieel Woongaard Designmeubelen B.V. / Mondileder, is een CBW-erkende woonwinkel. Op overeenkomsten met consumenten zijn de CBW-erkend voorwaarden voor woonwinkels van toepassing wanneer wij deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan u verstrekken en in de offerte of orderbevestiging van toepassing verklaren.

De volledige voorwaarden kunt u bekijken in de actuele CBW-erkend voorwaarden voor woonwinkels. Uw offerte en orderbevestiging vermelden welke versie en aanvullende afspraken voor uw bestelling gelden. Bij verschil tussen deze informatieve webpagina en de toepasselijke voorwaarden of een schriftelijke orderbevestiging, zijn die documenten leidend.

Offertes en totstandkoming

Een offerte beschrijft de aangeboden producten, uitvoering, prijs en eventuele aanvullende werkzaamheden. Een overeenkomst komt tot stand nadat u ons aanbod accepteert op de wijze die in de offerte is vermeld en wij de bestelling bevestigen. Aanvullingen en wijzigingen leggen wij bij voorkeur schriftelijk vast.

Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden in euro’s en inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven. De schriftelijk bevestigde prijs voor de gekozen uitvoering is leidend. Kennelijke schrijf-, invoer- of rekenfouten mogen worden gecorrigeerd wanneer voor een gemiddelde consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een vergissing. Betaaltermijnen en eventuele aanbetalingen staan in de offerte of orderbevestiging en volgen de toepasselijke CBW-erkend voorwaarden.

Productinformatie en maatvoering

Wij bespreken de gekozen uitvoering, materialen, kleuren en relevante afmetingen vóór de bestelling. Website-informatie en getoonde maten zijn vaak indicatief, in het bijzonder bij zitmeubelen. Afwijkingen kunnen ontstaan door uitvoering, bekleding, vulling, verstelmechanismen en gebruikelijke productie- of meettoleranties. De schriftelijk overeengekomen productspecificatie is leidend.

Levering en plaatsing

Een levertijd is een inschatting, tenzij schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen. Wij informeren u wanneer een leverancier een wijziging doorgeeft. U zorgt ervoor dat de afleverlocatie op het afgesproken moment bereikbaar, veilig en geschikt is voor levering en montage. Bijzondere omstandigheden, zoals beperkte doorgangen, trappen, liften of parkeerbeperkingen, meldt u vooraf.

Wijziging en annulering

Een verzoek tot wijziging of annulering beoordelen wij op basis van de bestelstatus, het maatwerk, reeds gemaakte kosten, de wet en de toepasselijke CBW-erkend voorwaarden. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op. Eventuele gevolgen leggen wij schriftelijk uit.

Conformiteit, garantie en service

U behoudt altijd uw wettelijke recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Daarnaast kunnen fabrieksgaranties en de CBW-erkend garantieregeling gelden. Een aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten niet. Voor service vragen wij om uw ordernummer, een duidelijke omschrijving en, wanneer nuttig, foto’s van de situatie.

Klachten en geschillen

Meld een klacht zo snel mogelijk via baarn@mondileder.nl of telefonisch via 0346 – 35 20 07. Vermeld bij voorkeur uw ordernummer. Wij proberen samen tot een passende oplossing te komen. Wanneer de CBW-erkend voorwaarden van toepassing zijn, kunt u gebruikmaken van de daarin beschreven klachten- en geschillenregeling.

Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door een omstandigheid buiten onze redelijke invloed, bespreken wij de gevolgen en een passende vervolgstap volgens de wet en de toepasselijke voorwaarden.

Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming blijft altijd gelden. Een geschil wordt behandeld door de bevoegde rechter of, wanneer van toepassing, via de CBW-erkend geschillenregeling.

Contact

Mondileder Interieurs
Hermesweg 2
3741 GP Baarn
baarn@mondileder.nl
0346 – 35 20 07